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本 MauixAgent 服務協議（「協議」）規範客戶對聚巧科技股份有限公司（「本公司」）所提供 MauixAgent 服務之使用。「客戶」係指存取或使用服務之實體，或以商業身分使用服務之個人。「使用」包括登入、存取、上傳、執行、下載或以其他方式利用服務之任何組成部分。
請仔細閱讀本協議。客戶勾選同意、登入、存取或使用服務，即表示客戶同意本協議，並與本公司締結具法律拘束力之契約。若您代表客戶接受本協議，您聲明您有權使客戶受本協議拘束。若您無此權限，或客戶不同意本協議，請勿接受，且請勿存取或使用服務。
本協議規範客戶與本公司之間關於存取及使用服務之事項。客戶與任何第三方之間的商務、授權或付款安排，不改變本協議對使用行為之拘束。
1.1.「帳戶」係指使客戶得以存取服務之帳號，包括相關憑證、設定、權限及所屬組織。
1.2.「授權使用者」係指經客戶授權於其帳戶下存取及使用服務之員工、承包商或其他人士。
1.3.「適用法律」係指適用於任一方履行本協議之法律、法規及具拘束力之政府要求，包括個人資料保護、智慧財產、出口管制及資通安全相關規定。
1.4.「客戶資料」係指客戶或其授權使用者提交至服務、交由服務處理，或為使用服務而提供之資料、內容、檔案、提示詞、程式碼、工作流程設定或其他資訊。
1.5.「產出」係指服務依客戶指示所產生之文字、檔案或其他結果，包括模型輸出及經工具處理後之結果。
1.6.「個人資料」具有適用個人資料保護法律所賦予之涵義。
1.7.「服務」係指本公司提供之 MauixAgent 託管服務及其組成部分，包括工作流程、代理人、工具執行、模型呼叫與相關管理功能。
1.8.「文件」係指本公司當時於服務中提供之操作說明、介面提示及功能說明。
2.1. 使用權。於客戶遵守本協議之前提下，本公司授予客戶有限、非專屬、不可轉讓且不可再授權之權利，依本協議及文件存取並使用服務，供客戶自身業務之用。
2.2. 修改。本公司得新增、調整或停止服務功能，並得更新文件。若本公司合理認為某項變更將實質影響客戶既有使用方式，將以商業上合理之努力事先通知；因安全、法令或維持服務穩定而必須立即變更者，不在此限。
2.3. 使用限制。為維持服務穩定，本公司得對檔案大小、呼叫頻率、執行時間、模型用量、工具權限或其他技術限額施加合理限制，尤其於客戶之使用可能影響服務或其他使用者時。
2.4. 第三方與分包。服務可能呼叫客戶選定或本公司介接之第三方模型、介面或基礎設施，本公司亦得使用分包商提供託管或維運。本公司依本協議對其分包義務負責，但不保證任何第三方模型或服務不中斷、無錯誤或持續可用。
2.5. 產出之性質。產出由自動化系統生成，可能錯誤、不完整、過時或與事實不符，不構成法律、醫療、財務、投資或其他專業意見。客戶應於依賴任何產出前自行查核。
3.1. 帳戶安全。客戶對其帳戶下一切存取與使用負責，包括授權使用者之行為，並應保管憑證。客戶知悉帳戶遭未經授權使用或發生安全事件時，應立即通知本公司。
3.2. 使用限制。客戶不得，並應確保授權使用者不得：
(a) 違反適用法律使用服務；
(b) 干擾、破壞服務、系統、網路或資料，或試圖未經授權存取；
(c) 對服務進行還原工程、反編譯或反組譯，或試圖衍生原始碼，但適用法律明文允許者除外；
(d) 複製、修改、散布服務或文件，或作成衍生著作，但本協議明文允許者除外；
(e) 移除或變更權利聲明；
(f) 利用服務傳輸惡意程式、垃圾訊息、詐欺內容，或侵害他人權利之內容；
(g) 提交客戶無權處理之個人資料、營業秘密或其他受保護資料；或
(h) 規避用量、權限、安全或技術限制。
3.3. 自訂工具。客戶對其上傳、設定或執行之程式、工具與工作流程負責，包括該等程式對資料、系統或第三人之影響。
3.4. 合規。各方應依適用法律履行本協議。
4.1. 權利歸屬。於雙方之間，客戶保留其對客戶資料之權利。本協議不將客戶資料之所有權移轉予本公司。
4.2. 處理授權。客戶授予本公司有限、非專屬之權利，僅得為提供、維護、保護、偵錯及支援服務所必要之範圍，託管、儲存、傳輸及處理客戶資料與產出。
4.3. 客戶之保證。客戶聲明並保證其已取得並將維持提供客戶資料，及允許本公司依本協議處理該等資料所需之權利、授權與同意。
4.4. 不用於通用模型訓練。本公司不會使用客戶資料或產出，以訓練、微調或改進通用人工智慧模型。但客戶書面同意，或為完成客戶透過服務所要求之該次處理所必要者，不在此限。
5.1.若客戶與本公司另有報價、訂單、方案或帳務約定，費用、期間與用量依該約定辦理。該等商務約定未涵蓋之使用事項，仍依本協議。
5.2.除另有書面約定外，已支付之費用不予退還。依法不得排除之消費者權利，不在此限。
5.3.如有收費，費用不含稅捐及政府規費。客戶應負擔該等稅費，但以本公司淨利為課稅基礎之稅捐除外。
6.1.「機密資訊」係指一方就本協議向他方揭露之非公開資訊，經標示為機密，或依其性質應被理解為機密者。客戶資料屬於客戶之機密資訊。
6.2.接收方僅得為履行本協議而使用機密資訊，並應以合理注意予以保護，且僅向有必要知悉並負有相當保密義務之人揭露。
6.3.機密資訊不包括接收方能證明已合法公開、揭露前已合法持有、獨立開發，或自無保密義務之第三方合法取得之資訊。
6.4.法律或有權機關要求揭露時，接收方得於必要範圍內揭露，並於法律允許時儘速通知他方。
7.1.本公司及其授權人保留服務、文件及其相關智慧財產權。除本協議明示授予外，不授予任何權利。
7.2.客戶對產出之使用，應自行確保不侵害第三人之權利，並自行承擔使用產出之後果。
7.3.客戶若提供建議或回饋，即授予本公司永久、不可撤銷、免權利金之權利，得使用該等回饋改進服務，且不對客戶負額外義務。
8.1.本公司將以合理且符合一般專業注意之方式提供服務。
8.2.在適用法律允許之最大範圍內，除本協議明示者外，服務、文件與產出均依現況及現有可用性提供。本公司不保證服務不中斷、無錯誤、無資安風險，亦不保證產出正確、完整、可用或適於特定目的，並排除適銷性、特定目的適用性、權利歸屬及不侵權等默示保證。
9.1. 客戶之賠償。對於因客戶資料、產出之使用、自訂工具，或客戶或其授權使用者違反本協議或適用法律所引起之第三方請求、損害與合理費用（包括合理律師費），客戶應賠償本公司及受請求之相關人員，並負責抗辯。
9.2. 本公司之智慧財產賠償。若第三方主張客戶依本協議授權使用服務本身（不含客戶資料、產出、自訂工具或第三方模型）侵害其智慧財產權，本公司將就該請求進行抗辯，並支付法院最終判決之損害賠償，或本公司書面同意之和解金額。客戶應立即通知本公司、將抗辯與和解交由本公司主控，並提供合理協助。
9.3. 除外。前款不適用於因客戶資料、與非本公司提供之物結合、未依本協議或文件使用，或非本公司所為之修改所引起之請求。
9.4. 救濟。服務若成為侵權主張之標的，本公司得為客戶取得續用權利、替換或修改服務，或停止受影響之功能。若客戶就該功能已預付費用，本公司得退還尚未使用期間對應之金額。
10.1.在適用法律允許之最大範圍內，任一方均不對間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害，或利潤、商譽、資料或業務損失負責，即使已被告知可能發生。
10.2.在適用法律允許之最大範圍內，任一方因本協議所生之合計責任，不超過引起責任之事件發生前十二個月內，客戶就服務已支付予本公司之費用。若該期間無已付費用，本公司之金錢賠償責任以新臺幣一萬元為上限。
10.3.本協議不限制任一方就下列事項之責任：因其過失所致之死亡或人身傷害、詐欺、故意或重大過失，以及適用法律不許限制或免除之其他責任。
11.1.本協議自客戶勾選同意、登入或首次使用服務之日（以最早者為準）生效，至依本協議終止為止。
11.2.一方重大違約，且於收受載明違約事由之書面通知後三十日內仍未改正者，他方得終止本協議或相關使用權限。違約無法於該期間改正時，他方得於合理較短期間後終止。
11.3.終止或使用權限屆滿後，客戶應停止使用服務。本公司得於合理期間後刪除帳戶內之客戶資料，但法律要求保存，或為處理未了結之安全、帳務或爭議所必要者除外。
11.4.依其性質應存續之條款，於終止後仍有效，包括機密、智慧財產、費用、賠償、責任限制與準據法。
有下列情形之一時，本公司得於通知後暫停帳戶對服務之全部或一部存取；情況急迫時，得先暫停再通知：
(a) 適用法律或有權機關要求；
(b) 本公司合理認為使用方式構成安全風險、可能對服務或其他使用者造成重大損害，或違反第 3.2 條；或
(c) 客戶就已到期且無爭議之費用，經書面通知後十日內仍未支付。
引起暫停之事由除去後，本公司將於合理期間內恢復存取。
本協議之通知得以電子郵件送達客戶帳戶所登記之信箱，或本公司於服務中指定之聯絡方式。電子郵件於成功送出時視為送達，但寄件人收到退信或傳送失敗訊息者除外。
14.1. 讓與。未經他方事先書面同意，任一方不得讓與本協議。但讓與予關係企業，或因合併、收購或全部或主要資產轉讓而讓與，且受讓人書面承受本協議者，不在此限。
14.2. 準據法與管轄。本協議以中華民國法律為準據法。因本協議所生爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
14.3. 完整協議。本協議構成雙方就服務使用之完整約定，並取代先前就同一事項之口頭或書面陳述。雙方另以書面簽署之訂單或方案約定，就其中載明之費用、期間與用量補充本協議。
14.4. 可分割性。任一條款無效或不能執行時，其餘條款仍有效，該條款並應在使本協議目的得以實現之最小範圍內調整。
14.5. 關係。本協議不使雙方成為合夥、合資、僱傭或代理關係。任一方無權代理他方負擔義務。
14.6. 電子同意。以勾選、登入或其他電子方式接受本協議，與書面簽署具相同效力。
14.7. 不放棄。一方未立即行使權利，不構成放棄。放棄應以書面為之。
14.8. 不可抗力。因超出合理控制之事由（包括網路或基礎設施故障、政府行為、勞資爭議或天災）所致之遲延或不能履行，該方不負違約責任，但應合理減輕影響並於可行時恢復履行。費用支付義務不因本款免除。
14.9. 修訂。本公司得更新本協議。更新後之版本公布於登入頁；客戶於生效後繼續登入或使用服務，視為同意修訂內容。若客戶不同意，應停止使用服務。